Veelgestelde vragen

Elke dag krijgen wij een groot aantal vragen binnen. Die gaan over van alles: over de inhoud, ons taalgebruik, de techniek... noem maar op. Hieronder staat een selectie van de meest gestelde vragen en onze antwoorden daarop. Staat uw vraag er niet tussen? Stel hem dan hier.

Voor alle livestreams die op NOS.nl te zien zijn, onder andere livestreams van Journaal 24, Politiek 24, Studio Sport Eredivisie en Studio Voetbal, maken we gebruik van een andere techniek die een aantal voordelen biedt. Deze techniek hanteren we sinds de Sportzomer van 2012. Hierbij past de kwaliteit van de stream zich automatisch aan, aan de hand van de beschikbare bandbreedte. Elke stream is daardoor ook direct geschikt voor tablets en mobiele telefoons.

De Cruijffiaanse wijsheid dat elk voordeel zo zijn nadeel heeft (en vice versa), blijkt ook in de situatie van toepassing. Er komen af en toe klachten binnen dat sommige mensen problemen ondervinden met het bekijken van de streams. Zij zien bijvoorbeeld deze melding:

Om een beter beeld te krijgen van deze problemen, vragen we u om, mocht u problemen hebben met het bekijken van de stream, dat hier te vermelden. Vermeld in de reactie hoe u de stream probeert te bekijken (computer/tablet/mobiel + besturingssysteem) en welke internetprovider u heeft. Hopelijk kunnen we dan zo snel mogelijk het probleem verhelpen.

Vanwege diverse rechten kunnen/mogen wij sommige video's alleen in Nederland aanbieden. Uw locatie wordt gecontroleerd aan de hand van uw IP-adres. Er zijn situaties waar IP-adressen worden uitgegeven die zich volgens de IP-registratie niet in Nederland bevinden. U bent dan fysiek in Nederland, maar met een buitenlands adres.

U kunt uw IP-adres opvragen met behulp van een website, zoals http://www.whatsmyip.org/. Daarnaast kunt u ook de locatie opvragen van uw adres, bijvoorbeeld met http://www.maxmind.com/en/locate_my_ip. MaxMind is dezelfde service waar de NPO gebruik van maakt om uw locatie te achterhalen. Deze dienst wordt één keer per week geüpdatet, waardoor het mogelijk is dat een IP-wijziging (vanuit uw internetprovider) niet direct wordt herkend bij MaxMind.
Ja, via de mobiele site, m.nos.nl kunt u livestreams van Politiek 24 en Journaal 24 bekijken. Livestreams van sportevenementen niet. Dit heeft te maken met de rechten voor verspreiding van livestreams.
U kunt op ieder moment uw voorkeuren voor de NOS Feeds applicatie wijzigen. U herkent een door u gevolgde nieuwscategorie aan het grijze blokje met daarin een vinkje en de tekst ‘Vind ik leuk’. Wanneer u met de muis op het vinkje gaat staan, verandert dat in een kruisje. Door op het kruisje te klikken, meld u zich af voor het ontvangen van nieuws uit deze categorie in uw Facebook-nieuwsoverzicht.

Sommige live streams mogen niet buiten Nederland worden bekeken. Dit heeft te maken met de uitzendrechten die rusten op het beeldmateriaal. De blokkering werkt met een zogenoemd 'geoblock'. De server ziet dan aan het IP-adres van een computer vanuit welk land de gebruiker surft. Is dit IP-adres niet Nederlands, dan wordt de stream met geoblock niet geladen.