Ombudsman: waarom niet?

Bij de start van een nieuw jaar hoort een wens voor de toekomst, ook als je ombudsman bent. En bij dat vooruitkijken hoort bijna altijd een korte terugblik op wat was. Of beter gezegd, en zoals klagers veelal aankaarten: wat niet was. Want waarom was er geen aandacht voor X, Y of Z? Voor de ombudsman een nauwelijks bevredigend te beantwoorden vraag. Lees hier het artikel.